Si tratta di una nuova misura finalizzata a promuovere la transizione digitale del sistema imprenditoriale piemontese, dedicata a imprese e liberi professionisti per supportarne gli investimenti nel campo della digitalizzazione, anche quelli di minor portata economica, ma allo stesso tempo necessari e strategici per far decollare un’attività imprenditoriale.

L’agevolazione, inserita nel piano dei fondi europei 2021-27 messi a disposizione dalla Regione Piemonte per le aziende del territorio, è la seconda dedicata specificatamente alla digitalizzazione, preceduta dal bando da 80 milioni di euro per l’efficientamento produttivo delle imprese, e fa parte della strategia intrapresa dalla regione per accompagnare le aziende piemontesi nel percorso della trasformazione digitale che, insieme alla transizione ecologica, rappresenta una delle grandi sfide del futuro prossimo.

La dotazione finanziaria del nuovo bando è di 11 milioni di euro, di cui 10 milioni derivanti dalla misura Fesr Priorità I “RSI, competitività e transizione digitale” e 1 milione di euro da risorse delle Camere di commercio piemontesi.

Voucher digitalizzazione: cos’è e a chi si rivolge

Il voucher digitalizzazione consiste in un contributo a fondo perduto, per un massimo di una quota variabile tra il 50 e il 70% in base alle dimensioni dell’impresa, a copertura delle spese ammissibili sostenute per la realizzazione di progetti di sviluppo digitale che includano sia l‘acquisto di beni e servizi, sia le attività di consulenza e formazione.

La somma delle spese per servizi di consulenza e di formazione non può superare il 30% del totale delle spese ammissibili del progetto di investimento.

Possono richiedere e ottenere il voucher digitalizzazione le micro, piccole e medie imprese e i liberi professionisti che desiderano, ad esempio, dotarsi di apparecchiature informatiche di ultima generazione, sviluppare progetti e-commerce, provvedere a sistemi di archiviazione in cloud, al fine di aumentare la propria competitività sul mercato e migliorare il livello dei servizi forniti ai propri clienti.

Secondo l’Allegato I del Reg. (UE) n. 651/2014 “Si considera impresa qualsiasi entità che eserciti un’attività economica, indipendentemente dalla sua forma giuridica. In particolare sono considerate tali le entità che esercitano un’attività artigianale o altre attività a titolo individuale o familiare, le società di persone o le associazioni che esercitano regolarmente un’attività economica”.

Il bando si presenta come una vera e propria spinta all’innovazione, proponendosi come un sostegno necessario per garantire agli imprenditori del Piemonte di poter operare ad alti livelli.

Nello specifico, gli ambiti tecnologici di innovazione digitale dei progetti dovranno riguardare almeno una tecnologia del sottostante Elenco 1, con l’eventuale aggiunta di una o più tecnologie dell’Elenco 2:

Elenco 1

• robotica avanzata e collaborativa
• interfaccia uomo-macchina
• manifattura additiva e stampa 3D
• prototipazione rapida;
• internet delle cose e delle macchine;
• cloud, High Performance Computing – HPC, fog e quantum computing
• soluzioni di cyber security e business continuity (es. CEI – cyber exposure index, vulnerability assessment, penetration testing etc)
• big data e analytics
• intelligenza artificiale
• blockchain
• soluzioni tecnologiche per la navigazione immersiva, interattiva e partecipativa (realtà aumentata, realtà virtuale e ricostruzioni 3D)
• simulazione e sistemi cyberfisici
• integrazione verticale e orizzontale
• soluzioni tecnologiche digitali di filiera per l’ottimizzazione della supply chain
• soluzioni tecnologiche per la gestione e il coordinamento dei processi aziendali con elevate caratteristiche di integrazione delle attività (ad es. ERP, MES, PLM, SCM, CRM, incluse le tecnologie di tracciamento, ad es. RFID, barcode, etc)
• soluzioni tecnologiche digitali necessarie per l’ottimizzazione dei servizi resi.

Elenco 2

Utilizzo di altre tecnologie digitali (solo se propedeutiche, complementari e direttamente collegate a quelle previste al precedente Elenco 1):

• sistemi di pagamento mobile e/o via Internet
• sistemi fintech
• sistemi EDI, electronic data interchange
• geolocalizzazione
• tecnologie per l’in-store customer experience
• system integration applicata all’automazione dei processi
• tecnologie della Next Production Revolution (NPR)
• programmi di digital marketing
• soluzioni tecnologiche per la transizione ecologica
• connettività a Banda Ultralarga
• sistemi di e-commerce
• soluzioni tecnologiche digitali per l’automazione del sistema produttivo e di vendita

Il bando non considera ammissibili le domande riferite alle sole tecnologie dell’Elenco 2.

Sono considerate ammissibili solo le spese sostenute successivamente alla presentazione della domanda; la documentazione di spesa dovrà inoltre essere corredata dal codice CUP (rilasciato in fase di concessione dell’aiuto). ai sensi dell’art. 5 co 6 del D.L. 24 febbraio 2023, n. 13. Per spese sostenute si intendono spese fatturate e liquidate integralmente.

Consulta qui l’intero bando.

Come fare domanda per ottenere il Voucher Digitalizzazione

L’attuazione del voucher digitalizzazione è affidata al sistema camerale piemontese.

Le domande potranno essere presentate dalle ore 11 del prossimo 24 ottobre, fino alle ore 16 del 20 febbraio 2024.

Se sei titolare di un’impresa o un libero professionista del Piemonte e vuoi mantenerti al passo con i tempi in campo digitale, non perdere tempo!

Grazie alla collaborazione con partner dedicati, Kiway può aiutare la tua impresa a redarre e inviare la domanda di partecipazione al bando senza intoppi e senza il rischio di incorrere in eventuali errori o dimenticanze che potrebbero pregiudicarne il buon esito e, come se non bastasse, può diventare tuo partner in consulenza e formazione in campo digitale, trovando la strada migliore per il tuo business!

Kiway può fare la differenza per la tua azienda in termini di digitalizzazione, offrendoti servizi di web design, creazione e gestione di siti e-commerce, automatizzazione dei sistemi di vendita online e dei pagamenti via internet e molto altro.

Cosa aspetti? Non perdere l’occasione di sfruttare questo bando per rinnovare la tua impresa: lasciaci il tuo contatto aziendale e sarai richiamato dal nostro team nel più breve tempo possibile.

L’istituto del whistleblowing ha stentato a trovare una collocazione nel sistema giuridico italiano e, per anni, è stato limitato al personale pubblico e alle aziende dotate di un modello di organizzazione o gestione ai sensi del D. Lgs. n. 231/2001.

La Direttiva Ue 2019/1937 ha segnato un cambio di rotta, permettendo al whistleblowing di poter esprimere le sue potenzialità per l’emersione di frodi, danni ambientali, casi dicorruzione, con lo scopo di proteggere le persone che segnalano violazioni di disposizioni e normative nazionali o dell’Unione Europea che ledono l’interesse pubblico o l’integrità dell’amministrazione pubblica o dell’ente privato, di cui siano venute a conoscenza in un contesto lavorativo pubblico o privato, ad esclusione delle rivendicazioni personali o comunque legate ai propri rapporti individuali di lavoro, come evidenziato dall’art.1 del Decreto di attuazione (e della Direttiva).

Il recepimento della Direttiva sul whistleblowing è molto importante, in quanto incoraggiare le imprese a dotare subito i propri dipendenti di canali idonei per poter comunicare efficacemente gli illeciti riscontrati durante lo svolgimento della prestazione lavorativa, in un’ottica dinuova sensibilità civile e di aumentata consapevolezza nei cittadini circa la necessità di combattere il fenomeno delle frodi e della corruzione.

Le disposizioni della Direttiva Ue sul Whistleblowing avranno effetto a far data del 15 luglio 2023, con eccezione dei soggetti del settore privato che abbiano impiegato, nell’ultimo anno, una media di lavoratori subordinati inferiore a 250, per i quali gli obblighi decorreranno a partire dal 17 dicembre 2023.

Evoluzione normativa del whistleblowing

Il whistleblowing è stato disciplinato per la prima volta in Italia nel 2012, con esclusivo riferimento ai dipendenti pubblici in senso stretto, ma ai tempi la disposizione non assicurava un’efficace tutela della riservatezza dell’identità del segnalante.

Il dipendente era infatti chiamato a indirizzare la propria segnalazione, oltre che all’autorità giudiziaria o alla Corte dei Conti, anche al proprio superiore gerarchico, ovvero al soggetto meno adatto a occuparsene in quanto spesso implicato nelle attività oggetto della segnalazione.

Il 29 dicembre 2017 è entrata in vigore in Italia la legge n.179/2017 che ha ampliato la platea dei lavoratori per la segnalazione di reati o irregolarità non solo al pubblico impiego, ma anche al settore privato. Le nuove disposizioni, inoltre, assicuravano la tutela del dipendente segnalante contro sanzioni ritorsive conseguenti alla segnalazione, quali demansionamenti, licenziamenti, trasferimenti o altre misure organizzative aventi conseguenze negative sulle condizioni di lavoro.

Nonostante la Direttiva avesse inizialmente previsto per il recepimento il periodo massimo di due anni, in Italia l’attuazione del whistleblowing è avvenuta solo con il Decreto n. 24/2023, pubblicato in Gazzetta Ufficiale lo scorso 15 marzo 2023.

Cosa prevede la nuova Direttiva Ue in materia di whistleblowling

In un’ottica di armonizzazione delle norme dell’Unione Europea, anche il nostro ordinamento ha quindi esteso la sfera di applicazione delle regole in materia di whistleblowing non soltanto alla Pubblica Amministrazione, ma anche al settore privato per tutte quelle aziende che nell’ultimo anno hanno impiegato almeno cinquanta lavoratori subordinati con contratti di lavoro a tempo indeterminato o determinato, oppure imprese, anche di dimensioni inferiori, che rientrano nell’ambito di applicazione degli atti dell’Unione Europea in materia di protezione del risparmio e prevenzione del riciclaggio.

Il Decreto di attuazione del whistleblowing prevede l’attivazione di canali di segnalazione interni che garantiscano la riservatezza dell’identità della persona segnalante, della persona coinvolta e della persona comunque menzionata nella segnalazione, nonché del contenuto della segnalazione e della relativa documentazione. La gestione del canale interno di segnalazione deve essere affidata ad una persona o a un ufficio interno autonomo dedicato e con personale specificamente formato, o ad un soggetto esterno, anch’esso autonomo e formato.

Al segnalante deve essere comunicata la presa in carico della segnalazione con un avviso di ricevimento da rilasciare entro una settimana dalla ricezione e il riscontro alla segnalazione deve avvenire nei successivi 3 mesi dalla data dell’avviso di ricevimento.

Le aziende saranno quindi chiamate a fornire informazioni trasparenti riguardo il canale, le procedure per effettuare le segnalazioni interne ed esterne per gestire in modo conforme segnalazioni pervenute mediante vari canali (per iscritto o attraverso linee telefoniche, sistemi di messaggistica vocale, incontri diretti).

Tra le tutele principali, sono state confermate l’importanza della tutela dell’anonimato del segnalante e la conseguente protezione per eventuali ritorsioni, allargando la protezione anche ai “facilitatori”, per esempio colleghi e ai parenti cheaiutano il whistleblower nel suo percorso di segnalazione.

Rimane presente nel Decreto di attuazione uno dei limiti già presenti nella legge n.179/2017 e cioè la tutela ancora parziale per i soggetti danneggiati da denunce false. Pertanto, la protezione del
whistleblower viene meno se sia stata accertata, anche solo con sentenza di primo grado, la responsabilità penale del segnalante per calunnia o diffamazione o la responsabilità civile con dolo o colpa grave.

Il Decreto di attuazione del whistleblowing costituisce, da un punto di vista normativo, un passo atteso di un percorso europeo già segnato sin dal 2019. La vera sfida, una volta attuato, sarà comunque a livello culturale, perché si possa passare da una dimensione “personale” ad una dimensione “civica” delle ragioni che muovono il whistleblower a svolgere la sua segnalazione.

Risulta dunque necessaria l’attivazione da parte dei privati di canali di segnalazione interni efficaci, riservati e sicuri che permettano a chi opera con le aziende (ma anche ad azionisti, consulenti o membri del CDA) di poter comunicare condotte illecite di natura amministrativa, contabile, civile o penale (riciclaggio, corruzione, etc.).

In caso di mancato adeguamento o violazione della disciplina, l’art. 21 dello schema di decreto prevede la possibilità di irrogare le seguenti sanzioni amministrative pecuniarie:​

• da 5.000 a 30.000 euro nel caso in cui siano accertate attività ritorsive a danno del segnalante, ovvero quando sia dimostrato che il soggetto segnalato abbia ostacolato, o tentato di ostacolare, l’espletamento della procedura di segnalazione, o in caso di violazione dell’obbligo di riservatezza;​
• da 10.000 a 50.000 euro qualora l’Autorità accerti la mancata implementazione dei canali di segnalazione, la mancata adozione di procedure adeguate all’effettuazione e la gestione delle segnalazioni. Stesso rischio sanzionatorio incombe su quei soggetti che non abbiano effettuato le attività di verifica e analisi delle segnalazioni ricevute.​

A cura di Avv. Giovanni Marra

Pertanto, tutti i gestori di siti online di marketplace e di e-commerce in genere dovranno adeguare le schede prodotto e le condizioni contrattuali alle nuove disposizioni per evitare di poter incorrere in sanzioni.

Alla luce delle nuove norme sarà ancora più utile la definizione di procedure volte a minimizzare il rischio di violazione e prevedere misure finalizzate a creare il giusto equilibrio tra esigenze di business e tutela dei consumatori.

Le nuove disposizioni per la vendita online sono entrate in vigore lo scorso 02 aprile 2023.

Il decreto ha ad oggetto norme che riguardano la trasparenza verso il consumatore e pratiche commerciali scorrette o ingannevoli.

Indicazione dei prezzi 

Con le nuove regole per la vendita online si dovrà porre particolare attenzione al prezzo indicato nella scheda del prodotto. In caso di riduzione di prezzo di un articolo si dovrà infatti indicare il prezzo più basso applicato alla generalità dei consumatori nei trenta giorni precedenti all’applicazione della riduzione del prezzo.

Tra gli obblighi di informazione anche l’ipotesi di prezzo personalizzato con sistemi automatizzati.

Questa è la regola generale ma ovviamente ci sono delle eccezioni come per i prodotti deperibili o vendite sottocosto.

Sempre in un’ottica di rafforzamento della trasparenza verso il consumatore, i marketplace che consentono la ricerca di un prodotto devono rendere noto al visitatore con un’apposita sezione facilmente individuabile la classificazione del prodotto da parte di diversi venditori e i criteri di classificazione.

Recensioni 

Particolare importanza viene attribuita al ruolo delle recensioni in quanto strumento utile ad influenzare la scelta di un prodotto. Ecco perché il nuovo decreto sulle vendite online impone ai gestori di siti web l’onere di indicare informazioni che garantiscano in modo chiaro e trasparente la provenienza delle recensioni; si tratta, quindi, di indicare se le recensioni provengono da consumatori effettivi al fine di poterne valutare l’attendibilità.

Resta fermo che pratiche come l’annullamento delle recensioni negative o l’incarico a compiere recensioni finte sono sanzionate per effetto delle nuove disposizioni.

Clausole vessatorie

In caso di apposizione, nelle condizioni di vendita, di clausole vessatorie, che in genere sono automaticamente nulle, il decreto prevede anche l’applicazione di una sanzione che può arrivare fino al 4% del fatturato in base alla gravità della violazione, se essa è diffusa in più Stati UE.

Sponsorizzazioni

Si inaspriscono le sanzioni in caso di pratiche commerciali scorrette, specie quelle rivolte alla sponsorizzazione di un prodotto in modo occulto, anche tramite influencer, oppure alla vendita di un prodotto qualificabile come simile rispetto ad un altro prodotto venduto in ambito UE ma differente per caratteristiche.

La sanzione va da 5.000 a 10.000.000 di euro in base al volume d’affari dell’imprenditore. Particolare attenzione viene rivolta alla pubblicizzazione di contenuti verso i minori, se la divulgazione può essere pericolosa anche indirettamente. In questo caso la sanzione è compresa tra 50.000 a 500.000 euro.

Inoltre, in caso di contratti stipulati presso l’abitazione del consumatore o tramite “missioni promozionali” esterne, il termine di recesso si estende da 14 a 30 giorni.

Servizi digitali

Viene presa anche in considerazione la pratica ormai diffusa di offrire un contenuto o un servizio digitale gratuito (ad esempio le app) in cambio di informazioni personali dell’utente. Questa prassi viene legittimata e attratta nelle disposizioni previste dal codice del consumo, volte a garantire adeguata informazione al consumatore, ma restano comunque salvi gli obblighi in materia di privacy.

Quella elencata è una sintesi delle novità introdotte dalla riforma delle regole per la vendita online.

Chiunque gestisca siti di vendita online deve quindi avviare un’operazione di check per verificare gli eventuali impatti sul proprio business e avviare eventuali correttivi.

A cura di Avv.Giovanni Marra

Tuttavia, nel momento in cui un’impresa deve pianificare la propria strategia di marketing, il principale quesito da risolvere resta il seguente: meglio una campagna pubblicitaria tradizionale o digitale?

In questo articolo cercheremo di dare una risposta a questa domanda.

Prima di tutto, occorre considerare che l’obiettivo di ogni azienda resta comunque sempre solo uno: vendere i propri prodotti o servizi.

Ma vediamo, nello specifico, qual è la sostanziale differenza tra l’online marketing e l’offline marketing.

Il cosiddetto advertising digitale comprende tutte quelle attività che si muovono per lo più nel campo del web, come l’e-mail marketing, affiliate marketing, social media marketing, pay-per-click advertising, SEO, SEM, content marketing.

Per contro, la pubblicità tradizionale ha invece a che fare con quelli che chiamiamo da sempre “mass media”, che comprendono radio, televisione, e stampa (giornali, ma anche manifesti, locandine, cataloghi, volantini, cartelloni stradali, brochure), oltre che con il classico marketing telefonico.

Naturalmente queste due diverse forme di campagna pubblicitaria hanno entrambe dei vantaggi e degli svantaggi, che vanno messi sul piatto della bilancia prima di affrontare un investimento importante come quello richiesto da una strategia di marketing aziendale.

Pubblicità online vs pubblicità offline

La pubblicità tradizionale, o offline, funziona da sempre per la credibilità che riesce a trasmettere al grande pubblico. Inoltre, riesce ad assicurare una larga copertura, raggiungendo una vasta gamma di mercato e garantendo una buona diffusione del brand.

Ma soprattutto, la promozione di contenuti tramite i canali più classici permette di costruire un rapporto di fiducia con il consumatore, che tende a ritenere valido il prodotto o servizio offerto proprio per l’affidabilità associata al mezzo.

In altre parole, nel momento in cui un brand entra, ad esempio, nella scatola magica della tv, il consumatore parte dal presupposto che nessun operatore commerciale sia disposto a spendere migliaia di euro per far apparire in tv il proprio marchio, se poi non riesce a coprire finanziariamente l’investimento con la vendita del prodotto o servizio che intende far conoscere attraverso la pubblicità.

Ragione per cui, nella mente del pubblico, l’oggetto di una campagna pubblicitaria tradizionale deve necessariamente garantire degli standard di qualità apprezzabili per non risultare un’operazione antieconomica.

Tuttavia, non mancano, in una campagna pubblicitaria offline, alcuni limiti:

• Non è misurabile: mentre la campagna pubblicitaria è in corso, se se si decide di utilizzare media diversi dalla televisione o dalla radio, non si ha la possibilità di misurarne l’andamento e, di conseguenza, non si può stilare un resoconto dettagliato.
• I costi sono fissi ed elevati: anche nel caso in cui il pubblico ignori l’inserzione, oppure accada che un determinato giornale veda diminuire le sue vendite, il prezzo pubblicitario resta comunque quello pattuito. Senza tralasciare il fatto che sia le tariffe per comparire su un quotidiano o su una rivista, sia in misura ancor maggiore quelle di uno spot televisivo o radiofonico, continuano ad essere molto alte.
• La durata è limitata: le campagne pubblicitarie tradizionali seguono i tempi dei media utilizzati. Basti pensare ad un volantino, ad un settimanale o mensile: nella migliore delle ipotesi lo spazio pubblicitario avrà una visibilità garantita per un periodo di tempo molto limitato.
• Non è modificabile: soprattutto nel caso di un mezzo stampa, una volta che un giornale è stato pubblicato, l’annuncio pubblicitario non può più essere modificato, nè cancellato o sospeso: resterà sempre lo stesso.
• La targetizzazione non è precisa: le campagne pubblicitarie broadcast non si rivolgono ad un pubblico specifico o a più pubblici selezionati in base all’età, agli interessi, al tipo di lavoro, per esempio, ma sono destinati ad un pubblico più generale.
• Spesso viene percepita come invasiva: uno spot radiofonico o pubblicitario viene spesso letto come un’interruzione che “disturba” un programma televisivo o una trasmissione radiofonica che si sta seguendo.

La pubblicità online, al giorno d’oggi, è una delle principali forme di promozione utilizzate da imprese di qualunque dimensione e influenza territoriale (locale, nazionale e internazionale).

La rete è alla portata di tutti e, certamente, un’azienda non può prescindere dal suo utilizzo per dare visibilità al proprio brand e fidelizzare la propria clientela.

Le campagne pubblicitarie digitali hanno indubbiamente dei grandi vantaggi:

• Monitoraggio e misurabilità dei risultati: sul web è possibile sapere, in tempo reale, l’andamento della campagna rispetto agli investimenti effettuati. Inoltre, la rete permette di tracciare i movimenti dell’utente, ovvero, ad esempio, quante volte clicca sull’annuncio e per quanto tempo permane sulla pagina.
• Possibilità di modificare la strategia pubblicitaria: sul web si può, in corso d’opera, modificare il testo o le immagini di un annuncio, aumentare o diminuire il budget investito o effettuare correzioni per migliorare la resa finale.
• Targetizzazione mirata: attraverso le piattaforme di web e social advertising, è possibile creare una campagna pubblicitaria specifica per il proprio target di riferimento, costruendo annunci ad hoc rivolti a chi potenzialmente ha un vero interesse per i prodotti o servizi proposti.
• Rapidità e assenza di vincoli temporali: la pubblicità online è immediata e i risultati sono visibili nel giro di pochi mesi. Inoltre, le campagne pubblicitarie digitali hanno una durata che può essere modificata in qualsiasi momento.
• Abbassamento dei costi: oltre ad avere costi decisamente più contenuti rispetto alla pubblicità tradizionale, la pubblicità online permette all’azienda di decidere quanto spendere, offrendole anche la possibilità di modificare in qualsiasi momento l’importo assegnato ad un determinato annuncio.

Qual è, allora, la strada giusta da seguire?

La parola d’ordine è compresenza.

Senza dubbio, la strategia di marketing di ogni impresa deve guardare ai propri obiettivi tenendo conto dei comportamenti del pubblico: le persone usano il computer per guardare la TV e lo smartphone per informarsi o per ascoltare la radio. La commistione tra i vari media è sempre maggiore.

Per questo, non si tratta di fare una cernita, ma piuttosto di decidere al meglio la strada più corretta per la propria realtà imprenditoriale, per intercettare le persone giuste come e quando servono. In alcuni casi può essere sufficiente una campagna digitale sui social, mentre in altri può essere utile accompagnarla con un articolo creato per essere pubblicato su una rivista specializzata.

La pubblicità online presenta probabilmente maggiori vantaggi, ma è necessario elaborare una strategia di marketing che comprenda azioni sia tradizionali che digitali, tarando attentamente gli strumenti in base alla realtà aziendale e agli obiettivi richiesti.

Come fare la scelta giusta tra campagne pubblicitarie online e campagne pubblicitarie tradizionali

Solo affidandoti ad esperti del settore marketing e comunicazione si può essere certi di non sperperare i propri investimenti in strategie errate.

L’agenzia di comunicazione KIWAY di Alessandria può aiutarti, grazie ad un team di professionisti, nella creazione di campagne pubblicitarie ad hoc per il tuo business… compila il form o chiamaci allo 0131.536257 per ricevere la prima ora di consulenza gratuita!

È questo il titolo dell’evento formativo gratuito organizzato dalla web agency alessandrina Kiway in partnership con Kleecks, dedicato a tutti gli imprenditori che desiderano conoscere le grandi opportunità offerte dal digitale al settore orafo.

Il momento di formazione si terrà presso il Golf Club La Serra di Valenza (AL) a partire dalle ore 17:30, al termine di una delle tappe excellence del circuito golfistico HD Golf 2022.

Trattandosi di evento a numero chiuso su prenotazione, per poter partecipare occorre telefonare al numero 0131.536257 e confermare la propria presenza, per ricevere un invito personale da presentare all’ingresso.

La serata proseguirà con un aperitivo offerto da Generali Assicurazioni Valenza – Via Cavallotti, un ricco buffet e DJ Set finale.

Dopo una breve introduzione a cura di Mirko Camerin, CEO di Kiway e HD Golf, si entrerà nel vivo dell’evento formativo con lo speech di Omar Odino di Kleecks, che partirà dall’analisi del contesto di mercato in cui il settore orafo opera oggi, passando per le sfide attuali del business e-commerce, fino ad arrivare alla strada corretta da seguire per assicurarsi il successo online del proprio brand di gioielleria sfruttando l’intelligenza artificiale.

Kleecks è una piattaforma di marketing digitale che fornisce servizi e soluzioni innovative basati sull’intelligenza artificiale per l’ottimizzazione SEO dei siti web, accelerando le strategie digital delle aziende.

Kiway, agenzia di comunicazione con sede ad Alessandria in Via Pistoia 17, oltre ad essere l’organizzatrice del circuito HD Golf, è da diversi anni leader territoriale nel campo della SEO, del web marketing e della grafica, tradizionale e digitale.

Grazie alla nuova partnership con Kleecks, si propone oggi di incrementare l’offerta dei propri servizi, per andare incontro alle attuali esigenze delle aziende restando sempre al passo con i tempi.

Nonostante sia la forma di marketing da più tempo utilizzata, una campagna DEM resta ancora oggi uno dei metodi più efficaci di coinvolgere emotivamente il pubblico.

Inoltre, è anche una delle strategie più profittevoli del digital marketing, in quanto gli unici costi da sostenere sono gli eventuali abbonamenti con la piattaforma che fornisce gli strumenti per la creazione e l’invio delle newsletter (come ad esempio MailUp o MailChimp).

DEM e Newsletter sono la stessa cosa?

Sebbene lo scopo di ogni attività di marketing sia l’aumento del fatturato, le DEM e le Newsletter si differenziano per la modalità attraverso la quale possono aiutare un’azienda a raggiungere questo obiettivo.

La DEM vera e propria, infatti, punta direttamente alla vendita e si rivolge a un pubblico che non necessariamente conosce il brand o il prodotto, mentre la Newsletter mira a creare una relazione con un pubblico già acquisito. Si tratta di due strumenti di marketing complementari, da utilizzare entrambi in una strategia di marketing completa.

Obiettivi di una campagna DEM

Gli obiettivi di una campagna che combina l’utilizzo di DEM e Newsletter possono essere svariati, dal miglioramento delle vendite tramite l’aumento delle conversioni, al mantenimento delle relazioni con i clienti, alla conduzione di analisi di mercato attraverso questionari e indici di gradimento.

Contrariamente all’approccio di bombardamento dello spam, infatti, il concetto che sta alla base del Direct Email Marketing è che ha sicuramente più senso inviare annunci attraenti, professionali e convincenti a un gruppo più “ristretto” di destinatari che potrebbero realmente essere interessati a ricevere tali messaggi.

La prima cosa da fare per creare una DEM di successo è, dunque, possedere una lista di contatti accurata e potenzialmente interessata al nostro messaggio, per fare in modo che le mail inviate non finiscano nello spam dei destinatari senza nemmeno essere aperte ma, al contrario, siano in grado di fornire informazioni precise ad un target mirato, inserito in una mailing list ad hoc.

Questi elenchi di contatti rappresentano per le aziende un vero e proprio patrimonio, grazie al quale, segmentando le informazioni disponibili (provenienza, professione, hobby, ecc), si possono generare campagne DEM mirate alle aspettative dei gruppi in target.

E’ possibile anche utilizzare mailing list acquistate da fornitori esterni per l’invio delle proprie Newsletter, ma si tratterà nella maggior parte dei casi di liste non realmente profilate, a cui probabilmente importerà poco o niente della nostra pubblicità.

Uno dei motivi principali di chi sperimenta insuccessi con le DEM, infatti, è proprio legato all’acquisto di liste di contatti non idonee e non in target con il brand.

Pianificazione corretta di una DEM

Una campagna DEM pianificata male può portare rapidamente a clienti infastiditi e vendite deludenti.

Per realizzare una campagna DEM efficace occorre sempre verificare che vengano rispettate le seguenti funzioni:

• Creare una relazione personale con gli utenti
• Stabilire il flusso di informazioni desiderato per i potenziali clienti
• Migliorare l’immagine aziendale del brand
• Creare un’opportunità di acquisto per il potenziale cliente
• Incoraggiare la call-to-action
• Fornire ricerche di mercato

Inoltre, fondamentale per una campagna DEM vincente è il suo contenuto. Scrivere e-mail efficaci non è cosa da poco e questa è la ragione per cui la Direct Email Marketing deve rispettare i contenuti di Blog aziendale e Social Media.

La DEM non può contenere un testo troppo lungo, in quanto risulterebbe troppo lunga da leggere.

Inoltre, poiché l’obiettivo principale della DEM è quello di effettuare una conversione, l’azienda necessita di una pagina di atterraggio (landing page) collegata ad uno dei pulsanti di call-to-action contenuti nella DEM.

Infine, per essere certi di applicare la giusta strategia DEM è necessario misurarne l’efficacia. Le piattaforme dalle quali si creano le Newsletter includono meccanismi che forniscono al mittente un feedback, consentendo di tenere traccia delle seguenti metriche:

• Numero di messaggi aperti
• Numero di clic generati da un messaggio
• Numero dei destinatari che hanno richiesto la rimozione dall’elenco del mittente
• Numero di messaggi che sono stati rimbalzati dal server del destinatario

Come essere certi di creare una DEM di successo?

Il miglior modo per evitare gli errori legati al Direct Email Marketing è quello di affidarsi a chi è competente.

L’agenzia di comunicazione KIWAY di Alessandria può aiutarti, grazie ad un team di esperti in DEM, social media management, copywriting, creazione di campagne pubblicitarie… compila il form o chiamaci allo 0131.536257 per ricevere la prima ora di consulenza gratuita!

L’utente medio di oggi è in grado di riconoscerne la grafica superata o il mal funzionamento e questa percezione negativa del sito web si riversa immediatamente sull’azienda che rappresenta. Un’esperienza negativa con un sito aziendale obsoleto e la sua ben peggiore conseguenza di una cattiva considerazione del brand cui fa riferimento è qualcosa che si può facilmente evitare, dimostrando di essere sempre aggiornati, competitivi, al passo con i tempi e in linea con le aspettative dei clienti.

Il tuo sito web è la tua vetrina, è uno degli strumenti chiave tramite il quale ti mostri ai tuoi utenti e potenziali clienti.

Se vuoi che la tua azienda sia percepita come di qualità e soprattutto, che il tuo brand venga preso sul serio e si presenti come affidabile e, perchè no, migliore di tanti altri, non puoi non avere un sito moderno, in grado di offrire un’esperienza di navigazione fluida e positiva.

Non è un caso che le imprese, anche di piccole e medie dimensioni, che rimangono sempre sulla cresta dell’onda, facciano rinnovare il proprio sito in media ogni tre anni.

Ma a chi affidare l’arduo compito del restyling del sito aziendale? Come rifare il sito senza commettere errori che vadano a danneggiare il proprio business?

Se il tuo sito aziendale ha bisogno di una rinfrescata, sei nel posto giusto!

Il momento del restyling del sito è davvero molto importante e, se sfruttato a dovere, può dare buoni risultati in termini di visibilità. Ecco perchè, per prima cosa, ti consigliamo di non fare da solo, ma nemmeno di affidarti ad amici o parenti smanettoni, o all’agenzia dove è andato il tuo vicino di casa che ti promette un sito “bello”… bello e funzionante non sono la stessa cosa.

Cosa succede se lo fai? Te lo diciamo mostrandoti i principali errori che un non professionista potrebbe compiere quando si appresta a rifare un sito web aziendale già esistente.

Gli errori da evitare quando si fa il restyling di un sito

• Redirect 301

Il principale problema che porta al crollo del traffico organico quando si compie il restyling di un sito web consiste nella mancata impostazione di un piano di redirect 301. Quest’attività SEO è necessaria per scongiurare la perdita di tutti i posizionamenti guadagnati in precedenza, poichè il nuovo sito avrà URL differenti per le pagine del sito rinnovato. Senza “redirezione” le pagine che Google ha in archivio verrebbero eliminate nel giro di poche settimane costringendo così le nuove a ricomenciare da zero la scalata alla prima posizione sui motori di ricerca.

• Pagina 404

La pagina di errore 404 è una pagina speciale che viene mostrata all’utente quando la risorsa in URL non è più disponibile. L’assenza di una gestione corretta della pagina 404 può avere conseguenze deleterie per il posizionamento, motivo per cui è importante che il server e il CMS permettano la gestione di tali pagine di errore provvedendo al redirezionamento delle pagine obsolete manualmente o tramite il CMS.

• Gestione dei metatag

Il CMS che si utilizza per rifare il sito aziendale dovrebbe essere in grado di gestire i principali metatag relativi alla SEO e garantire la possibilità di creare delle routine per la valorizzazione automatizzata di tali informazioni.

• Architettura delle informazioni

Se il restyling del sito prevede una revisione della struttura dei contenuti interni, è sempre bene pensare alla SEO, poiché il posizionamento è strettamente legato ai contenuti. L’eventuale eliminazione o accorpamento di contenuti potrebbe causare una perdita di posizionamento.

• Traffico proveniente da Google e dai Social Media

Non c’è dubbio che le principali fonti di traffico per un sito aziendale siano i Social Media e i motori di ricerca. Programmare la migrazione del sito quando ad esempio si passa da un CMS ad un altro, è un atto fondamentale. Una migrazione pianificata male può comportare la perdita secca di traffico derivante dall’organico.

Come evitare gli errori legati al restyling del sito?

Come accennato sopra, il miglior modo per evitare gli errori appena descritti è quello di affidarsi a chi è competente.

L’agenzia di comunicazione KIWAY di Alessandria può aiutarti, grazie ad un team di esperti in SEO, web design, social media management, brand identity… compila il form o chiamaci allo 0131.536257 per ricevere la prima ora di consulenza gratuita!

Ma sappiamo anche che il cosiddetto web marketing è in costante evoluzione, motivo per cui è fondamentale, per chi se ne occupa, guardare sempre ai nuovi trend con occhio attento. A maggior ragione in questi ultimi anni in cui, complice la pandemia, il web ospita la maggior parte delle transazioni, offrendo alle aziende importanti possibilità di crescita e di guadagno.

Quali sono i principali Digital Marketing Trends attuali?

• Il posizionamento su Google

Il posizionamento organico della propria azienda su Google resta uno dei più importanti Digital Marketing Trend. In particolare, la SEO deve essere sempre più predittiva e puntare sulla qualità dei contenuti, e soprattutto deve essere pensata nella sua totalità, fatta di velocità di caricamento dei siti e di risposte concrete alle query dell’utente. Anche i motori di ricerca, infatti, continuano la propria evoluzione, mettendo sempre più al centro l’utente, il suo intento di ricerca, il suo linguaggio, la sua esperienza.

• Il marketing conversazionale

Il content marketing continua a servire alle aziende per entrare in relazione con i propri potenziali clienti. Pertanto, è sempre più importante riuscire a creare messaggi e contenuti che rispecchino realmente le esigenze degli utenti. Il marketing conversazionale, fatto di interazioni di assistenza clienti pre e post vendita in un’ottica di customer care, può portare ad un maggior traffico e lead generati sul sito, oltre ad una migliore esperienza di navigazione per ogni utente. Le comunicazioni devono essere sempre più interattive, ovvero contenere pulsanti animati, inviti all’azione, sondaggi, quiz. La volontà è quella di coinvolgere maggiormente l’utente, che non è più disposto a subire il marketing in modo passivo.

• L’influencer marketing

Sempre più centrale è diventato il ruolo degli influencers, o creator marketing: recensioni, unboxing, ricette, tutorial, post e stories sui social realizzate da professionisti sono uno dei modi più efficaci per consigliare agli utenti quali prodotti provare e acquistare. La voce degli influencer è percepita come affidabile e amichevole e i loro suggerimenti sono infinitamente più seguiti di qualunque altro spot. Ne è una testimonianza la crescita di Tik Tok, basato sull’intrattenimento, un modo esperienziale e divertente per far entrare il potenziale cliente nel mondo del brand affinchè decida poi spontameamente di acquistarne prodotti e servizi.

• Il marketing multicanale

Il mondo fisico e quello virtuale si intrecciano in maniera sempre più decisa e integrata. Ecco perchè occorre comprendere la fluidità e la permeabilità esistente tra i vari canali comunicativi, per mettere in atto strategie di marketing multicanale. Ciò non significa utilizzare più strade per fare la stessa cosa ma, anzi, semplificare e unificare queste strade in nome dell’esperienza dell’utente. Utilizzo di campagne geolocalizzate di local marketing, email marketing e creazione degli shop sui social sono un esempio di integrazione intelligente di modalità per conquistare l’utente individuando i suoi interessi. In questo senso è molto importante puntare sull’identità di brand, che deve mostrarsi chiara e inscalfibile, indipendentemente dal canale utilizzato.

Ti piacerebbe avere una strategia digital per attirare nuovi clienti?

L’agenzia di comunicazione KIWAY di Alessandria può aiutarti, grazie ad un team di esperti in SEO, creazione di campagne pubblicitarie, social media management, copywriting, brand identity… compila il form o chiamaci allo 0131.536257 per ricevere la prima ora di consulenza gratuita!

Comprare online sta diventando sempre più facile, veloce ed economico, ecco perché i numeri dell’e-commerce sono in costante crescita.

Soprattutto negli ultimi due anni segnati dalla pandemia, con sempre più Paesi e città in lockdown, le limitazioni di accesso alle attività commerciali, il disagio del mantenere le distanze e l’obbligo di indossare la mascherina sono tutti elementi che hanno reso l’esperienza d’acquisto meno piacevole e hanno portato ad un radicale cambiamento delle abitudini di spesa di tutti noi.

La conseguenza? Un vero e proprio boom degli e-commerce e delle vendite online. Tuttavia, nonostante il crescente utilizzo dell’e-commerce per effettuare i propri acquisti, la spesa media mensile per acquirente è diminuita, poiché in una fase di incertezza le persone hanno preferito rimandare acquisti costosi e “futili” e si sono concentrati sui prodotti più indispensabili.

È evidente che le attività economiche, oltre ad adeguarsi con flessibilità per soddisfare le nuove esigenze del pubblico, devono saper proporre qualcosa di originale, che sappia distinguersi dalla ormai grande quantità di e-commerce presenti in rete, non solo per ciò che concerne i prodotti venduti, ma anche nella loro forma di presentazione attraverso lo shop online.

iMelo è un marchio creato nel 2015 da un’intuizione di Mirko Camerin, che a seguito di un viaggio in Turchia, ha portato per la prima volta in Italia lo spremitore professionale per melagrane che, a differenza degli altri, consente di spremere i frutti senza alterarne le proprietà e le caratteristiche, senza sprecare succo e senza sporcare.

L’agenzia di comunicazione Kiway ha creato il portale e-commerce per la vendita online e ha prodotto tutto il materiale pubblicitario digitale e cartaceo. La web agency alessandrina si occupa, inoltre, del mantenimento e dell’aggiornamento del sito lato SEO, della gestione dei canali social e dell’ideazione delle campagne di marketing, all’interno di una strategia sinergica che ha lo scopo di incrementare le vendite online e rafforzare sempre di più la brand awareness.

Quali sono le strategie digital messe in atto dall’agenzia di comunicazione KIWAY?

L’intervento di Kiway si è articolato in varie fasi. La prima è stata la costruzione del portale e-commerce, utilizzando una grafica fresca ed intuitiva, semplificando al massimo il processo d’acquisto senza trascurare una gradevolezza nella grafica dei prodotti venduti.

Successivamente, poiché un sito introvabile è un sito inutile, tutti i contenuti del sito sono stati ottimizzati in ottica SEO per raccogliere il traffico organico secondo gli ultimi dettami di Google.

Il team di Kiway si è poi occupato della creazione e ottimizzazione dei canali social del marchio iMelo, gestiti a livello organico da un piano editoriale mensile comprensivo dell’attività di copywriting mediante la stesura di articoli SEO oriented che mensilmente vengono pubblicati sul blog e condivisi sui social.

Parallelamente all’organico, i creativi dell’agenzia di comunicazione di Alessandria preparano periodicamente campagne digitali Google Ads e inserzioni Facebook Ads, veicolate anche su Instagram e sugli altri canali connessi a Meta Business, di cui mostriamo un esempio:

Per far conoscere il marchio e potenziare la brand awarness, sono stati ideati e realizzati dai grafici della web agency Kiway anche i materiali cartacei destinati alle affissioni, al volantinaggio e alla stampa:

Ma, dato che il nostro motto è “Fatti, non parole!”,  è il momento di passare ai risultati.

Prendendo in esame, a titolo di esempio, il periodo che precede il Natale 2021 a confronto con lo stesso periodo del 2020, grazie agli interventi periodici sulla SEO, alla gestione organica dei canali social e del blog aziendale e alle campagne pubblicitarie effettuate dell’agenzia di comunicazione Kiway di Alessandria, l’utenza atterrata sul portale e-commerce iMelo da ricerca organica complessiva è aumentata quasi dell’80%, raddoppiando il numero di nuovi utenti e di sessioni.

L’andamento delle query da dicembre 2021 a febbraio 2022 mostra il mantenimento nel tempo di un ottimo posizionamento del sito e-commerce iMelo per numerose parole chiave non solo collegate al termine “melograno”, “melagrana” o “succo di melograno”, direttamente riconducibili al marchio e alla sua mission, ma anche legate al benessere e ad altre curiosità inerenti il mondo del frutto multivitaminico per antonomasia.

Ti piacerebbe ottenere questi risultati per la tua azienda?

L’agenzia di comunicazione KIWAY è qui per ascoltarti e supportarti per qualsiasi tipo di necessità inerente la comunicazione e il marketing… compila il form o chiamaci allo 0131.536257 per ricevere la prima ora di consulenza gratuita!

Far conoscere oltre i confini regionali il proprio brand ed incrementare le vendite delle proprie creazioni artigianali. Era questo l’obiettivo che il team di RR Orafi, azienda orafa di Sassari da tre generazioni, si prefiggeva di raggiungere quando si è rivolta alla web agency Kiway.

Un’azienda solida, nata nel 1983 ad opera di due soci, Riccardo Dessì e Rocco Onnis, che dopo aver fatto pratica presso il laboratorio di famiglia, hanno completato la loro formazione a Valenza Po (AL), uno dei più importanti poli di produzione di gioielleria d’Italia e d’Europa. Un’azienda che produce manufatti orafi di altissima qualità dal design esclusivo, curando l’intera filiera produttiva, dal disegno alla realizzazione dei gioielli, fino alla loro commercializzazione in campo nazionale ed internazionale.

Oggetti unici che meritano di essere conosciuti da un pubblico più ampio, raggiungendo potenziali clienti in tutta Italia. E quale mezzo può essere più adatto a questo scopo, se non il web? Da qui l’idea di rivolgersi ad un’agenzia di comunicazione digital solida come l’alessandrina Kiway, in grado di offrire competenza ed assistenza, insieme a risultati concreti e tangibili.

Quali sono le strategie messe in atto dall’agenzia di comunicazione KIWAY?

Per raggiungere gli obiettivi del cliente, la web agency Kiway di Alessandria si  è occupata dell’ottimizzazione SEO del sito aziendale esistente e della successiva creazione e gestione di campagne pubblicitarie Facebook e Google ADS destinate a far conoscere il brand ed incrementare le vendite dei gioielli artigianali sardi in tutta Italia.

Un sito ottimizzato in ottica SEO è la base per costruire campagne pubblicitarie digitali di successo.

Dopo aver analizzato nel dettaglio ogni pagina del sito web www.rrorafi.com con le tecniche SEO più attuali ed aggiornate, il team di Kiway si è concentrato sulle parole chiave funzionali al raggiungimento degli obiettivi dell’azienda cliente, per poi inserirle nelle pagine opportune all’interno del sito internet.

Il confronto con le ricerche organiche delle keywords analizzate rispetto all’anno precedente mostra gli straordinari risultati ottenuti, con un incremento di traffico sul sito che ha da raggiunto quasi l’80%:

Terminata l’ottimizzazione SEO, gli esperti di marketing dell’agenzia di comunicazione di Alessandria si sono concentrati sulla creazione di campagne pubblicitarie mirate all’obiettivo e destinate a Google ADS e ai canali social Facebook e Instagram.

I creativi dell’agenzia di comunicazione Kiway hanno ottimizzato le immagini più adatte per impostare e gestire campagne Google Smart Shopping, annunci “intelligenti” in grado di apportare autonomamente tutte le modifiche necessarie per raggiungere correttamente gli utenti interessati, e campagne su reti di ricerca Google, che aiutano ad incrementare le vendite tramite l’aumento del traffico sul sito web, consentendo una targetizzazione altamente pertinente.

In occasione di festività in cui da tradizione si regalano gioielli, come San Valentino ed il periodo natalizio, i grafici dell’agenzia di Alessandria hanno, inoltre, studiato e realizzato una serie di campagne destinate all’uso social, successivamente messe in atto dal reparto marketing di Kiway:

Quali risultati di traffico e conversione sono stati ottenuti, nell’arco temporale di un anno, grazie alle campagne digital realizzate dalla web agency Kiway? Gli obiettivi del cliente sono stati raggiunti?

Ecco alcuni numeri esemplificativi che mostrano le impression, i clic, le chiamate, le nuove visite al sito, le pagine visualizzate e le azioni generate dagli annunci pubblicitari di Google ADS indicativamente da ottobre 2020 a ottobre 2021:

Ma, poiché in Kiway ciò che consideriamo più importante è la soddisfazione del cliente, riteniamo che il modo migliore per parlare dei risultati raggiunti sia attraverso le sue parole:

La nostra collaborazione con Kiway va avanti da circa un anno e ci troviamo benissimo! Un team gentile, esperto e professionale, una scelta che ci ha aiutato a superare il periodo post-pandemia. Kiway ha fatto crescere il nostro business online grazie ad una pianificazione attenta e un’ottimizzazione costante e questo ha permesso, fin da subito, di raggiungere e superare gli obiettivi prefissati con risultati concreti. Le scelte creative del team si basano sempre su dati statistici reali e sono accompagnate da uno spiccato senso innovativo, skills che permettono una vera crescita del brand.

L’esperienza di Kiway nel settore SEO permette di localizzare i problemi ed intervenire per migliorare la visibilità del sito. Le azioni intraprese sul nostro sito hanno portato un incremento di visitatori organici ad oggi superiore al 100%. La reportistica è precisa, dettagliata e sempre puntuale, facilmente comprensibile anche da chi ha poca dimestichezza con i termini tecnici della comunicazione.

Le campagne pubblicitarie realizzate da Kiway per lo scorso Natale sui motori di ricerca e i social network hanno superato le nostre più rosee aspettative. Ed anche nei mesi successivi, quando il nostro settore conosce i maggiori momenti di calma, la continuità di gestione di campagne mirate low-budget ha fatto sì che il numero di ordini ricevuti rimanesse costante, con un ritorno d’investimento più che positivo ogni mese.

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